FAQtop

Часто задаваемые вопросы

    Почему я не могу воспользоваться удаленной помощью?
    1. При первом использовании системы мониторинга система определит, установлена ​​ли среда выполнения JRE в браузере пользователя. Если нет, появится диалоговое окно с предложением вручную загрузить и завершить установку JRE. После этого вы можете снова открыть браузер и…
    Почему установка клиентского агента завершается неудачей?
    1. Убедитесь, что клиент запущен и что соединение между сервером и клиентом установлено корректно. 2. Убедитесь, что на клиенте включена функция «Простой общий доступ к файлам»; если да, отключите эту функцию. 3. Убедитесь, что имя пользователя и пароль указаны верно. 4. Убедитесь, что брандмауэр настроен...
    Почему я не могу найти файл на клиентском компьютере, хотя задача копирования файла показывает «Успешно»?
    При добавлении задачи убедитесь, что вы указали полный путь, который должен содержать не только целевой каталог, но и имя файла.
    Почему задача остается в состоянии «Ожидание»?
    1. Находится ли клиент в сети? 2. Обслуживается ли клиент этим сервером?
    Почему на панели информации о задаче всегда отображается сообщение «Сбой», хотя на самом деле она выполнена?
    Вероятная причина: Вы изменили IP-адрес сервера, но не перезапустили службу UnitedWeb. Решение: Перезапустите службу UnitedWeb или перезапустите сервер напрямую.
    Почему все задачи, связанные с файлами, постоянно завершаются с ошибкой?
    Возможные причины: – Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение блокируют загрузку файлов. Решение: Отключите брандмауэр или антивирусное программное обеспечение. – Целевой клиент не поддерживает данную задачу. На информационной панели или в истории задач вы увидите подробные результаты выполнения...
    Почему для вступления изменений в силу необходимо нажать кнопку «Применить»?
    Команды, назначенные системой, выполняются посредством задачи. В процессе настройки вы выбираете только необходимые параметры, которые не будут применяться к клиентскому приложению. Нажатие кнопки «Применить» означает, что пользователь должен выполнить задачу настройки, и изменения конфигурации будут...
    Почему задача удаленного пробуждения показывает «Успех», хотя клиент не пробужден?
    — Клиентский агент не запускается при выключении клиента. Поэтому система отобразит сообщение «Успех» после отправки сообщения о удалённом пробуждении. Причины, по которым клиент не просыпается, могут включать: — Клиент не поддерживает удалённое пробуждение (не поддерживается в...).
    Почему я не получаю никакой реакции при нажатии кнопки «Обзор» для загрузки файла?
    Для работы JRE необходима версия JRE-6u16 или выше.
    Почему в Windows не удаётся добавить принтер?
    Если имя принтера содержит символ «@», и такой принтер добавляется впервые, операция завершится неудачей. Вы можете удалить символ «@» или добавить другой принтер с именем, не содержащим символа «@», а затем добавить принтер того же типа с именем, содержащим символ «@».

Оставьте ваше сообщение