Často kladené otázky (FAQ)

Často kladené otázky

    Proč nemohu používat vzdálenou pomoc?
    1. Při prvním použití monitorovacího systému systém zjistí, zda bylo JRE nainstalováno podle prostředí prohlížeče uživatele. Pokud ne, zobrazí se dialogové okno s výzvou k ručnímu stažení a dokončení instalace JRE. Poté můžete znovu otevřít prohlížeč a ...
    Proč selhává instalace klientského agenta?
    1. Ověřte, zda byl klient spuštěn a zda je spojení mezi serverem a klientem v pořádku. 2. Ověřte, zda je na klientovi povoleno Jednoduché sdílení souborů; pokud ano, tuto funkci deaktivujte. 3. Ověřte, zda je uživatelské jméno a heslo správné. 4. Ověřte, zda firewall...
    Proč nemohu najít soubor na klientovi, když úloha kopírování souborů ukazuje „Úspěšně“?
    Při přidávání úlohy se ujistěte, že jste zadali úplnou cestu, která musí obsahovat nejen cílový adresář, ale i název souboru.
    Proč úkol zůstává ve stavu „Čekání“?
    1. Je klient online? 2. Je klient spravován tímto serverem?
    Proč se u úkolů na informačním panelu vždy zobrazuje stav „Selhalo“, i když byly skutečně provedeny?
    Pravděpodobná příčina: Změnili jste IP adresu serveru, ale nerestartovali jste službu UnitedWeb. Řešení: Restartujte službu UnitedWeb nebo přímo restartujte server.
    Proč všechny úlohy související se soubory neustále selhávají?
    Mezi pravděpodobné příčiny patří: – Firewall nebo antivirový software blokuje stahování souborů. Řešení: Vypněte firewall nebo antivirový software. – Cílový klient takovou úlohu nepodporuje. Na informačním panelu nebo v historii úlohy uvidíte podrobný výsledek spuštění...
    Proč musím kliknout na „Použít“, aby se konfigurace projevily?
    Příkazy přiřazené systémem se provádějí pomocí úlohy. Během konfigurace pouze vybíráte požadované možnosti a nebudou se projevovat na straně klienta. Kliknutím na tlačítko „Použít“ znamená, že uživatel musí spustit konfigurační úlohu a konfigurace se...
    Proč úloha vzdáleného probuzení indikuje „Úspěch“, i když klient není probuzen?
    - Klientský agent se nespustí, když je klient vypnut. Proto systém po odeslání zprávy o vzdáleném probuzení indikuje „Úspěch“. Důvody, proč se klient neprobudí, mohou zahrnovat: – Klient nepodporuje vzdálené probuzení (není podporováno v...)
    Proč se mi nezobrazí žádná odpověď po kliknutí na tlačítko „Procházet“ pro nahrání souboru?
    JRE musí být verze JRE-6u16 nebo vyšší.
    Proč selhává přidání tiskárny ve Windows?
    Pokud název tiskárny obsahuje znak „@“ a taková tiskárna je přidávána poprvé, operace se nezdaří. Můžete odstranit „@“ nebo přidat jinou tiskárnu s názvem neobsahujícím „@“ a poté přidat stejný typ tiskárny s názvem obsahujícím „@“.

Zanechte svou zprávu