FAQtop

Często zadawane pytania

    Dlaczego nie mogę skorzystać z pomocy zdalnej?
    1. Podczas pierwszego uruchomienia systemu monitorowania, system wykryje, czy środowisko JRE zostało zainstalowane na podstawie ustawień przeglądarki użytkownika. Jeśli nie, pojawi się okno dialogowe z prośbą o ręczne pobranie i dokończenie instalacji środowiska JRE. Następnie można ponownie otworzyć przeglądarkę i...
    Dlaczego instalacja agenta klienta kończy się niepowodzeniem?
    1. Sprawdź, czy klient został uruchomiony i czy połączenie między serwerem a klientem jest prawidłowe. 2. Sprawdź, czy funkcja prostego udostępniania plików została włączona na kliencie; jeśli tak, wyłącz tę funkcję. 3. Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są poprawne. 4. Sprawdź, czy zapora sieciowa...
    Dlaczego nie mogę znaleźć pliku na komputerze klienta, skoro zadanie kopiowania pliku wskazuje „Powodzenie”?
    Dodając zadanie, upewnij się, że wpisałeś pełną ścieżkę, która powinna zawierać nie tylko katalog docelowy, ale także nazwę pliku.
    Dlaczego zadanie nadal ma stan „Oczekiwanie”?
    1. Czy klient jest online? 2. Czy klient jest zarządzany przez ten serwer?
    Dlaczego zadania zawsze wyświetlają komunikat „Niepowodzenie” na panelu informacyjnym zadania, podczas gdy w rzeczywistości zostały wykonane?
    Prawdopodobna przyczyna: Zmieniono adres IP serwera, ale nie uruchomiono ponownie usługi UnitedWeb. Rozwiązanie: Uruchom ponownie usługę UnitedWeb lub bezpośrednio uruchom ponownie serwer.
    Dlaczego wszystkie zadania związane z plikami ciągle kończą się niepowodzeniem?
    Prawdopodobne przyczyny to: – Zapora sieciowa lub oprogramowanie antywirusowe blokuje pobieranie plików. Rozwiązanie: Wyłącz zaporę sieciową lub oprogramowanie antywirusowe. – Klient docelowy nie obsługuje takiego zadania. W panelu informacyjnym lub w historii zadań zobaczysz szczegółowy wynik wykonania...
    Dlaczego muszę kliknąć „Zastosuj”, aby wprowadzić konfiguracje?
    Polecenia przypisane przez system są wykonywane za pomocą zadania. Podczas konfiguracji wybiera się jedynie żądane opcje i nie będą one miały wpływu na klienta. Kliknięcie przycisku „Zastosuj” oznacza, że ​​użytkownik musi wykonać zadanie konfiguracyjne, a konfiguracje zostaną...
    Dlaczego zadanie zdalnego wybudzenia wskazuje „Sukces”, gdy klient nie jest wybudzony?
    - Agent klienta nie uruchamia się po wyłączeniu klienta. W związku z tym system wyświetli komunikat „Sukces” po wysłaniu komunikatu zdalnego wybudzenia. Przyczyny braku wybudzenia klienta mogą obejmować: – Klient nie obsługuje zdalnego wybudzenia (nieobsługiwane w...
    Dlaczego nie otrzymuję żadnej odpowiedzi po kliknięciu „Przeglądaj” w celu przesłania pliku
    Środowisko JRE musi być w wersji JRE-6u16 lub nowszej.
    Dlaczego dodawanie drukarki w systemie Windows nie działa?
    Jeśli nazwa drukarki zawiera znak „@” i taka drukarka jest dodawana po raz pierwszy, operacja się nie powiedzie. Możesz usunąć znak „@” lub dodać inną drukarkę o nazwie niezawierającej znaku „@”, a następnie dodać drukarkę tego samego typu o nazwie zawierającej znak „@”.

Zostaw swoją wiadomość