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FAQ

    Perchè ùn possu micca aduprà l'assistenza remota?
    1. Quandu si usa u sistema di monitoraghju per a prima volta, u sistema rilevarà se JRE hè statu installatu secondu l'ambiente di navigatore di l'utente. Altrimenti, apparirà una finestra di dialogu per dumandà di scaricà manualmente è finisce l'installazione di JRE. Dopu pudete riapre u navigatore è ...
    Perchè l'installazione di l'agente cliente fiasca?
    1. Verificate s'ellu u cliente hè statu avviatu è s'ellu a cunnessione trà u servitore è u cliente hè OK. 2. Verificate s'ellu a Cundivisione Semplice di File hè stata attivata nant'à u cliente; s'ellu hè cusì, disattivate sta funzione. 3. Verificate s'ellu u nome d'utilizatore è a password sò curretti. 4. Verificate s'ellu u firewall hà...
    Perchè ùn possu truvà u schedariu nant'à u cliente mentre l'attività di copia di u schedariu indica "Successu"?
    Mentre aghjunghjite u compitu, assicuratevi di avè scrittu u percorsu cumpletu, chì deve cuntene micca solu u cartulare di destinazione ma ancu u nome di u schedariu.
    Perchè u compitu ferma in statu "In attesa"?
    1. U cliente hè in linea ? 2. U cliente hè gestitu da questu servitore ?
    Perchè i travaglii indicanu sempre "Fallitu" in u pannellu d'infurmazioni di i travaglii mentre sò stati in realtà eseguiti?
    Causa prubabile: Avete cambiatu l'indirizzu IP di u servitore, ma ùn avete micca riavviatu u serviziu UnitedWeb. Soluzione: Riavviate u serviziu UnitedWeb o riavviate direttamente u servitore.
    Perchè tutti i travaglii ligati à i fugliali fiascanu tuttu u tempu?
    E cause prubabili includenu: – U firewall o u software antivirus blocca u scaricamentu di i fugliali. Soluzione: Disattivate u firewall o u software antivirus. – U cliente di destinazione ùn supporta micca tale attività. In u pannellu d'infurmazioni o in l'attività storica, viderete u risultatu di l'esecuzione dettagliatu di...
    Perchè devu cliccà "Applicà" per fà entre in vigore e cunfigurazioni?
    I cumandamenti assignati da u sistema sò eseguiti per mezu di l'attività. Durante a cunfigurazione, selezziunate solu l'opzioni desiderate è ùn saranu micca efficaci nant'à u cliente. Clicchendu nant'à u buttone "Applica", significa chì l'utente hà bisognu di eseguisce l'attività di cunfigurazione è e cunfigurazioni saranu...
    Perchè l'attività di sveglia remota indica "Successu" mentre u cliente ùn hè micca svegliatu?
    - L'agente cliente ùn hè micca avviatu quandu u cliente hè chjusu. Dunque, u sistema indicarà "Successu" una volta chì u messagiu di sveglia remota hè mandatu. I motivi per i quali u cliente ùn si sveglia micca ponu include: - U cliente ùn supporta micca u sveglia remota (micca supportatu in...
    Perchè ùn ricevu alcuna risposta quandu cliccu "Sfoglia" per caricà u schedariu
    JRE deve esse JRE-6u16 o una versione superiore.
    Perchè l'aghjunta di una stampante fiasca in Windows?
    Sè u nome di a stampante cuntene u caratteru "@" è tale stampante hè aghjunta per a prima volta, l'operazione fiascherà. Pudete sguassà "@" o aghjunghje un'altra stampante cù un nome chì ùn cuntene micca "@", è dopu aghjunghje u listessu tipu di stampante cù un nome chì cuntene "@".

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