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FAQ

    Warum kann ich die Fernwartung nicht nutzen?
    1. Bei der ersten Verwendung des Überwachungssystems erkennt dieses anhand der Browserumgebung des Benutzers, ob die JRE installiert ist. Falls nicht, erscheint ein Dialogfeld, in dem Sie aufgefordert werden, die JRE manuell herunterzuladen und zu installieren. Anschließend können Sie den Browser erneut öffnen und …
    Warum schlägt die Installation des Client-Agenten fehl?
    1. Prüfen Sie, ob der Client gestartet wurde und die Verbindung zwischen Server und Client besteht. 2. Prüfen Sie, ob die einfache Dateifreigabe auf dem Client aktiviert ist; falls ja, deaktivieren Sie diese Funktion. 3. Prüfen Sie, ob Benutzername und Passwort korrekt sind. 4. Prüfen Sie, ob die Firewall …
    Warum kann ich die Datei auf dem Client nicht finden, obwohl der Kopiervorgang als „Erfolgreich“ angezeigt wird?
    Achten Sie beim Hinzufügen der Aufgabe darauf, den vollständigen Pfad anzugeben, der nicht nur das Zielverzeichnis, sondern auch den Dateinamen enthält.
    Warum verbleibt die Aufgabe im Status „Warten“?
    1. Ist der Client online? 2. Wird der Client von diesem Server verwaltet?
    Warum wird im Aufgabeninformationsfeld immer „Fehlgeschlagen“ angezeigt, obwohl die Aufgaben tatsächlich ausgeführt wurden?
    Wahrscheinliche Ursache: Sie haben die IP-Adresse des Servers geändert, aber den UnitedWeb-Dienst nicht neu gestartet. Lösung: Starten Sie den UnitedWeb-Dienst oder den Server direkt neu.
    Warum schlagen alle dateibezogenen Aufgaben ständig fehl?
    Mögliche Ursachen: – Die Firewall oder Antivirensoftware blockiert den Dateidownload. Lösung: Deaktivieren Sie die Firewall oder Antivirensoftware. – Der Zielclient unterstützt diese Aufgabe nicht. Im Informationsbereich oder im Aufgabenverlauf finden Sie das detaillierte Ausführungsergebnis.
    Warum muss ich auf „Anwenden“ klicken, damit die Konfigurationen wirksam werden?
    Die vom System zugewiesenen Befehle werden über Aufgaben ausgeführt. Während der Konfiguration wählen Sie lediglich die gewünschten Optionen aus; diese Änderungen werden auf dem Client noch nicht wirksam. Durch Klicken auf „Anwenden“ muss der Benutzer die Konfigurationsaufgabe ausführen, woraufhin die Einstellungen wirksam werden.
    Warum zeigt die Remote-Weckaufgabe „Erfolg“ an, obwohl der Client nicht aufgeweckt wurde?
    Der Client-Agent wird beim Herunterfahren des Clients nicht gestartet. Daher meldet das System „Erfolg“, sobald die Remote-Wecknachricht gesendet wurde. Mögliche Gründe für ein fehlgeschlagenes Aufwachen des Clients sind: – Der Client unterstützt kein Remote-Wecksignal (nicht unterstützt in …).
    Warum erhalte ich keine Reaktion, wenn ich auf „Durchsuchen“ klicke, um die Datei hochzuladen?
    Die JRE muss JRE-6u16 oder höher sein.
    Warum schlägt das Hinzufügen eines Druckers unter Windows fehl?
    Enthält der Druckername das Zeichen „@“ und wird dieser Drucker zum ersten Mal hinzugefügt, schlägt der Vorgang fehl. Sie können das „@“ löschen oder einen anderen Drucker ohne „@“ im Namen hinzufügen und anschließend einen Drucker desselben Typs mit einem Namen, der das „@“ enthält, hinzufügen.

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