FAQ teratas

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

    Mengapa saya tidak bisa menggunakan bantuan jarak jauh?
    1. Saat menggunakan sistem pemantauan untuk pertama kalinya, sistem akan mendeteksi apakah JRE telah terinstal sesuai dengan lingkungan browser pengguna. Jika belum, kotak dialog akan muncul untuk meminta Anda mengunduh dan menyelesaikan instalasi JRE secara manual. Anda kemudian dapat membuka kembali browser dan...
    Mengapa instalasi agen klien gagal?
    1. Verifikasi apakah klien telah dijalankan dan apakah koneksi antara server dan klien baik-baik saja. 2. Verifikasi apakah Simple File Sharing telah diaktifkan pada klien; jika ya, nonaktifkan fitur ini. 3. Verifikasi apakah nama pengguna dan kata sandi sudah benar. 4. Verifikasi apakah firewall telah...
    Mengapa saya tidak dapat menemukan file di klien padahal tugas penyalinan file menunjukkan "Berhasil"?
    Saat menambahkan tugas, pastikan Anda telah mengetikkan jalur lengkap, yang tidak hanya berisi direktori target tetapi juga nama file.
    Mengapa tugas tersebut tetap dalam status “Menunggu”?
    1. Apakah klien sedang online? 2. Apakah klien dikelola oleh server ini?
    Mengapa tugas selalu menunjukkan "Gagal" pada panel informasi tugas padahal sebenarnya tugas tersebut telah dieksekusi?
    Kemungkinan penyebab: Anda telah mengubah alamat IP server, tetapi belum memulai ulang layanan UnitedWeb. Solusi: Mulai ulang layanan UnitedWeb atau langsung mulai ulang server.
    Mengapa semua tugas yang berhubungan dengan file selalu gagal?
    Kemungkinan penyebabnya meliputi: – Firewall atau perangkat lunak antivirus memblokir pengunduhan file. Solusi: Nonaktifkan firewall atau perangkat lunak antivirus. – Klien target tidak mendukung tugas tersebut. Pada panel informasi atau di riwayat tugas, Anda akan melihat hasil eksekusi terperinci...
    Mengapa saya harus mengklik “Terapkan” agar konfigurasi berlaku?
    Perintah yang diberikan oleh sistem dieksekusi melalui tugas. Selama konfigurasi, Anda hanya memilih opsi yang diinginkan dan tidak akan berpengaruh pada klien. Dengan mengklik tombol "Terapkan", berarti pengguna perlu mengeksekusi tugas konfigurasi dan konfigurasi akan...
    Mengapa tugas pengaktifan jarak jauh menunjukkan "Berhasil" padahal klien tidak diaktifkan?
    - Agen klien tidak dijalankan saat klien dimatikan. Oleh karena itu, sistem akan menunjukkan "Berhasil" setelah pesan pengaktifan jarak jauh dikirim. Alasan mengapa klien tidak aktif mungkin termasuk: – Klien tidak mendukung pengaktifan jarak jauh (tidak didukung di...
    Mengapa saya tidak mendapatkan respons apa pun saat mengklik "Telusuri" untuk mengunggah file?
    JRE yang digunakan harus JRE-6u16 atau versi yang lebih tinggi.
    Mengapa penambahan printer gagal di Windows?
    Jika nama printer mengandung karakter "@" dan printer tersebut ditambahkan untuk pertama kalinya, operasi akan gagal. Anda dapat menghapus "@" atau menambahkan printer lain dengan nama yang tidak mengandung "@", lalu menambahkan printer dengan tipe yang sama tetapi namanya mengandung "@".

Tinggalkan Pesan Anda