Domande frequenti in alto

FAQ

    Perché non posso utilizzare l'assistenza remota?
    1. Quando si utilizza il sistema di monitoraggio per la prima volta, il sistema rileverà se JRE è stato installato in base all'ambiente del browser dell'utente.In caso contrario, verrà visualizzata una finestra di dialogo che richiederà di scaricare manualmente e completare l'installazione di JRE.È quindi possibile riaprire il browser e...
    Perché l'installazione dell'agente client non riesce?
    1. Verificare se il client è stato avviato e se la connessione tra server e client è corretta.2. Verificare se sul client è stata abilitata la condivisione file semplice;se sì, disabilita questa funzione.3. Verificare se il nome utente e la password sono corretti.4. Verificare se il firewall ha...
    Perché non riesco a trovare il file sul client mentre l'attività di copia dei file indica "Operazione riuscita"?
    Durante l'aggiunta dell'attività, assicurati di aver digitato il percorso completo, che dovrà contenere non solo la directory di destinazione ma anche il nome del file.
    Perché l'attività rimane nello stato "In attesa"?
    1. Se il cliente è online?2. Se il client è gestito da questo server?
    Perché le attività indicano sempre "Fail" sul pannello delle informazioni dell'attività mentre sono state effettivamente eseguite?
    Probabile causa: hai cambiato l'indirizzo IP del server, ma non hai riavviato il servizio UnitedWeb.Soluzione: riavviare il servizio UnitedWeb o riavviare direttamente il server.
    Perché tutte le attività relative ai file falliscono continuamente?
    Le cause probabili includono: – Il firewall o il software antivirus blocca il download dei file.Soluzione: disattivare il firewall o il software antivirus.– Il client di destinazione non supporta tale attività.Nel pannello delle informazioni o nell'attività storica, vedrai il risultato dettagliato dell'esecuzione di...
    Perché devo fare clic su "Applica" per rendere effettive le configurazioni?
    I comandi assegnati dal sistema vengono eseguiti tramite task.Durante la configurazione si selezionano solo le opzioni desiderate e non avranno effetto sul client.Facendo clic sul pulsante "Applica", significa che l'utente deve eseguire l'attività di configurazione e le configurazioni verranno...
    Perché l'attività di riattivazione remota indica "Operazione riuscita" mentre il client non è riattivato?
    - L'agente client non viene avviato quando il client viene arrestato.Pertanto, il sistema indicherà "Successo" una volta inviato il messaggio di riattivazione remota.I motivi per cui il client non si riattiva possono includere: – Il client non supporta la riattivazione remota (non supportato in...
    Perché non ricevo alcuna risposta quando faccio clic su "Sfoglia" per caricare il file
    JRE deve essere JRE-6u16 o versione successiva.
    Perché l'aggiunta della stampante non riesce in Windows?
    Se il nome della stampante contiene il carattere “@” e tale stampante viene aggiunta per la prima volta, l'operazione fallirà.È possibile eliminare "@" o aggiungere un'altra stampante il cui nome non contiene "@", quindi aggiungere lo stesso tipo di stampante il cui nome contiene "@".

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