Найчастіші запитання

Найчастіші запитання

    Чому я не можу скористатися віддаленою допомогою?
    1. Під час першого використання системи моніторингу вона визначить, чи було встановлено JRE, відповідно до середовища браузера користувача. Якщо ні, з’явиться діалогове вікно із запитом на ручне завантаження та завершення встановлення JRE. Після цього ви можете знову відкрити браузер і ...
    Чому не вдається встановити клієнтський агент?
    1. Перевірте, чи клієнт запущено та чи з’єднання між сервером і клієнтом працює належним чином. 2. Перевірте, чи на клієнті ввімкнено простий спільний доступ до файлів; якщо так, вимкніть цю функцію. 3. Перевірте правильність імені користувача та пароля. 4. Перевірте, чи брандмауер...
    Чому я не можу знайти файл на клієнтській машині, коли завдання копіювання файлів відображає «Успішно»?
    Під час додавання завдання переконайтеся, що ви ввели повний шлях, який має містити не лише цільовий каталог, але й ім'я файлу.
    Чому завдання залишається в стані «Очікування»?
    1. Чи клієнт онлайн? 2. Чи керується клієнтом цей сервер?
    Чому на панелі інформації про завдання завжди відображається позначка «Невдача», хоча вони фактично виконані?
    Ймовірна причина: Ви змінили IP-адресу сервера, але не перезапустили службу UnitedWeb. Рішення: Перезапустіть службу UnitedWeb або безпосередньо перезапустіть сервер.
    Чому всі завдання, пов'язані з файлами, постійно зазнають невдачі?
    Ймовірні причини включають: – Брандмауер або антивірусне програмне забезпечення блокує завантаження файлів. Рішення: Вимкніть брандмауер або антивірусне програмне забезпечення. – Цільовий клієнт не підтримує таке завдання. На інформаційній панелі або в історії завдання ви побачите детальний результат виконання...
    Чому мені потрібно натиснути кнопку «Застосувати», щоб налаштування набули чинності?
    Команди, призначені системою, виконуються за допомогою завдання. Під час налаштування ви лише вибираєте потрібні опції, і вони не набудуть чинності на клієнті. Натискання кнопки «Застосувати» означає, що користувачеві потрібно виконати завдання налаштування, і конфігурації будуть...
    Чому завдання віддаленого пробудження показує «Успіх», коли клієнт не прокинуто?
    - Агент клієнта не запускається, коли клієнт вимкнено. Тому система відобразить повідомлення «Успіх» після надсилання повідомлення про віддалене пробудження. Причини, чому клієнт не прокидається, можуть включати: – Клієнт не підтримує віддалене пробудження (не підтримується в...)
    Чому я не отримую жодної відповіді, коли натискаю кнопку «Огляд» для завантаження файлу?
    JRE має бути JRE-6u16 або вище версії.
    Чому не вдається додати принтер у Windows?
    Якщо назва принтера містить символ «@», і такий принтер додається вперше, операція не вдасться. Ви можете видалити «@» або додати інший принтер з назвою, яка не містить «@», а потім додати принтер того ж типу з назвою, що містить «@».

Залиште своє повідомлення