Întrebări frecvente

FAQ

    De ce nu pot folosi asistența de la distanță?
    1. Când utilizați sistemul de monitorizare pentru prima dată, sistemul va detecta dacă JRE a fost instalat în funcție de mediul browserului utilizatorului. Dacă nu, va apărea o casetă de dialog care vă va solicita să descărcați manual și să finalizați instalarea JRE. Apoi puteți redeschide browserul și ...
    De ce eșuează instalarea agentului client?
    1. Verificați dacă clientul a fost pornit și dacă conexiunea dintre server și client este OK. 2. Verificați dacă Partajarea simplă de fișiere a fost activată pe client; dacă da, dezactivați această funcție. 3. Verificați dacă numele de utilizator și parola sunt corecte. 4. Verificați dacă paravanul de protecție a...
    De ce nu pot găsi fișierul pe client în timp ce sarcina de copiere a fișierelor indică „Succes”?
    La adăugarea sarcinii, asigurați-vă că ați introdus calea completă, care trebuie să conțină nu doar directorul țintă, ci și numele fișierului.
    De ce rămâne sarcina în starea „În așteptare”?
    1. Dacă clientul este online? 2. Dacă clientul este administrat de acest server?
    De ce apar activitățile întotdeauna mesajul „Eșuat” în panoul cu informații despre activități, deși acestea au fost deja executate?
    Cauză probabilă: Ați modificat adresa IP a serverului, dar nu ați repornit serviciul UnitedWeb. Soluție: Reporniți serviciul UnitedWeb sau reporniți direct serverul.
    De ce eșuează toate sarcinile legate de fișiere tot timpul?
    Cauzele probabile includ: – Firewall-ul sau software-ul antivirus blochează descărcarea fișierelor. Soluție: Dezactivați firewall-ul sau software-ul antivirus. – Clientul țintă nu acceptă o astfel de sarcină. Pe panoul de informații sau în istoricul sarcinilor, veți vedea rezultatul detaliat al execuției...
    De ce trebuie să dau clic pe „Aplică” pentru a pune în aplicare configurațiile?
    Comenzile atribuite de sistem sunt executate prin intermediul sarcinilor. În timpul configurării, selectați doar opțiunile dorite și nu vor avea efect asupra clientului. Dacă faceți clic pe butonul „Aplicare”, înseamnă că utilizatorul trebuie să execute sarcina de configurare, iar configurațiile vor...
    De ce sarcina de trezire la distanță indică „Succes” în timp ce clientul nu este trezit?
    - Agentul client nu este pornit atunci când clientul este oprit. Prin urmare, sistemul va indica „Succes” odată ce mesajul de trezire la distanță este trimis. Motivele pentru care clientul nu se trezește pot include: – Clientul nu acceptă trezirea la distanță (nu este acceptat în...
    De ce nu primesc niciun răspuns când dau clic pe „Răsfoire” pentru a încărca fișierul?
    JRE trebuie să fie JRE-6u16 sau o versiune ulterioară.
    De ce eșuează adăugarea imprimantei în Windows?
    Dacă numele imprimantei conține caracterul „@” și o astfel de imprimantă este adăugată pentru prima dată, operațiunea va eșua. Puteți șterge „@” sau puteți adăuga o altă imprimantă al cărei nume nu conține „@”, apoi puteți adăuga același tip de imprimantă al cărei nume conține „@”.

Lasă mesajul tău