Најчешћа питања

Честа питања

    Зашто не могу да користим даљинску помоћ?
    1. Приликом првог коришћења система за праћење, систем ће детектовати да ли је JRE инсталиран у складу са окружењем прегледача корисника. Ако није, појавиће се дијалошки прозор који ће вас замолити да ручно преузмете и завршите инсталацију JRE-а. Затим можете поново отворити прегледач и ...
    Зашто инсталација клијентског агента не успева?
    1. Проверите да ли је клијент покренут и да ли је веза између сервера и клијента у реду. 2. Проверите да ли је једноставно дељење датотека омогућено на клијенту; ако јесте, онемогућите ову функцију. 3. Проверите да ли су корисничко име и лозинка исправни. 4. Проверите да ли је заштитни зид...
    Зашто не могу да пронађем датотеку на клијенту док задатак копирања датотеке показује „Успешно“?
    Приликом додавања задатка, уверите се да сте унели пуну путању, која треба да садржи не само циљни директоријум већ и име датотеке.
    Зашто задатак остаје у стању „Чекање“?
    1. Да ли је клијент онлајн? 2. Да ли овај сервер управља клијентом?
    Зашто задаци увек показују „Неуспех“ на панелу са информацијама о задатку док су заправо извршени?
    Вероватни узрок: Променили сте IP адресу сервера, али нисте поново покренули UnitedWeb сервис. Решење: Поново покрените UnitedWeb сервис или директно поново покрените сервер.
    Зашто сви задаци везани за датотеке стално не успевају?
    Вероватни узроци укључују: – Заштитни зид или антивирусни софтвер блокира преузимање датотеке. Решење: Онемогућите заштитни зид или антивирусни софтвер. – Циљни клијент не подржава такав задатак. На информативном панелу или у историји задатака видећете детаљан резултат извршавања...
    Зашто морам да кликнем на „Примени“ да би конфигурације ступиле на снагу?
    Команде које систем додељује извршавају се помоћу задатка. Током конфигурације, ви само бирате жељене опције и оне неће ступити на снагу клијента. Кликом на дугме „Примени“, корисник треба да изврши задатак конфигурације и конфигурације ће...
    Зашто задатак даљинског буђења показује „Успех“ док клијент није пробуђен?
    - Клијентски агент се не покреће када се клијент искључи. Стога ће систем назначити „Успех“ када се пошаље порука о даљинском буђењу. Разлози зашто се клијент не буди могу бити: – Клијент не подржава даљинско буђење (није подржано у...)
    Зашто не добијам никакав одговор када кликнем на „Прегледај“ да бих отпремио датотеку
    JRE мора бити JRE-6u16 или новија верзија.
    Зашто додавање штампача не успева у оперативном систему Windows?
    Ако назив штампача садржи знак „@“ и такав штампач се додаје први пут, операција неће успети. Можете обрисати „@“ или додати други штампач чије име не садржи „@“, а затим додати исти тип штампача чије име садржи „@“.

Оставите своју поруку