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Perguntas frequentes

    Durante a atualização do cliente, a atualização offline é suportada?
    O sistema adota o mecanismo de agendamento de tarefas. Para clientes offline, a tarefa de instalação será executada automaticamente quando o cliente for ligado novamente. A atualização automática também é suportada para aplicação de patches no XPe e atualização do cliente.
    Para o software instalado, o cliente solicitará ao usuário ou atualizará automaticamente quando houver uma nova versão disponível no servidor?
    Para patches da Microsoft e patches do XPe, tanto a atualização automática quanto a atualização manual são suportadas pelo cliente.
    Por que o grupo padrão na árvore de clientes aparece com caracteres ilegíveis após a instalação?
    Esse problema ocorre devido à adição manual da variável de ambiente LANG=POSIX após a instalação do sistema operacional. Exclua essa variável e reinstale o banco de dados para resolvê-lo.
    Por que não consigo carregar o arquivo de imagem do sistema Windows publicado anteriormente?
    O CCCM verificará a extensão do arquivo de imagem do Windows. Se o arquivo de imagem não tiver extensão, adicione a extensão ".dds" e tente novamente.
    Por que não consigo distribuir o modelo usando a política de configuração automática?
    Se eu associar o grupo manual ao arquivo do Agente e, em seguida, associar o modelo ao grupo inteligente, o cliente primeiro atualizará o Agente. Após a reinicialização, a distribuição do modelo falhará e exibirá a mensagem "comando do cliente não suportado". Certifique-se de que a versão do Agente em execução no computador de destino seja compatível.
    Por que o Internet Explorer não consegue abrir a página de login do CCCM?
    Para fortalecer a comunicação entre o CCCM e a criptografia do navegador, o CCCM 5.2 suporta apenas o uso do conjunto de algoritmos de criptografia forte SSL v3.0 em navegadores. Certifique-se de usar o Internet Explorer 8 ou superior, que suporte o algoritmo de criptografia de 256 bits.
    Ao adicionar nós de armazenamento, todas as portas permaneceram as mesmas. Em seguida, inseri a senha "Admin!", mas não consegui conectar.
    A senha dos nós de armazenamento do CCCM V5.2 é “Admin123!” em vez de “Admin!”.
    Qual o significado de 'O espaço local para atualização é insuficiente, o segmento será utilizado!' nas tarefas associadas a um arquivo?
    Significa atualizar durante o download.
    É possível configurar clientes em lote usando a opção “configuração de parâmetros do cliente”?
    A opção “Configuração de parâmetros do cliente” não permite configurar clientes em lote no momento. No entanto, você pode concluir a criação de clientes em lote através do módulo “Gerenciamento de arquivos de modelo”, extraindo o modelo e, em seguida, executando o lote.
    Por que o gerenciamento de segurança periférica exibirá a mensagem "falha ao obter informações"?
    Não foi possível obter informações. O motivo pode ser que o thin client esteja offline ou que a versão do thin client não seja compatível com este modelo.

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