أعلنت شركة سنترم، الرائدة عالمياً في مجال حلول عملاء المؤسسات، عن شراكتها مع شركة EDS لإنشاء مركز خدمة سنترم في تايلاند. وتُعد هذه الخطوة نقلة نوعية نحو تعزيز حضورها في السوق التايلاندية والوفاء بوعدها بتقديم خدمة عملاء متميزة.
أدى الطلب المتزايد في تايلاند على حلول التكنولوجيا المتقدمة إلى جعل خدمة ما بعد البيع الموثوقة أمراً بالغ الأهمية. أدركت شركة سنترم هذه الحاجة، فأنشأت مركز خدمة مجهزاً تجهيزاً كاملاً لدعم عملائها في جميع أنحاء البلاد. وهذا يدل على أن سنترم لا تركز فقط على بيع منتجات رائعة، بل أيضاً على تقديم دعم متميز لما بعد البيع مع نمو قاعدة عملائها في تايلاند.
خدمة ما بعد البيع التي تركز على العميل
يُغطي مركز خدمة سنترم جميع أنحاء تايلاند، مُقدّماً دعماً شاملاً. بهدف تقليل وقت توقف المنتجات إلى أدنى حدّ، ورفع كفاءة العملاء إلى أقصى حدّ في جميع أنحاء تايلاند، تهدف هذه المبادرة التي تُركّز على العميل إلى تحسين تجربة المستخدم ورضاه بشكل ملحوظ. وبذلك، تسير سنترم بخطى ثابتة نحو أن تصبح علامة تجارية أكثر ثقةً وملاءمةً للعملاء. وتكمن ميزة الخدمة المحلية في حصول العملاء التايلانديين على مساعدة فورية، دون أي تأخيرات تُصاحب عادةً الخدمات الدولية.
تعزيز القدرة التنافسية في السوق التايلاندية
مع توسع شركة سنترم في تايلاند، يُعد مركز الخدمة جزءًا أساسيًا من استراتيجيتها التسويقية. ففي قطاع التكنولوجيا التنافسي، تُعتبر شبكة خدمات ما بعد البيع القوية ضرورية لضمان ولاء العملاء وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
يُعزز الاستثمار في خدمات ما بعد البيع المحلية مكانة سنترم في السوق، ويُظهر التزامها بدعم نمو تايلاند. كما يجعل سنترم خيارًا مفضلًا للشركات والمؤسسات التي تبحث عن حلول تقنية موثوقة مع دعم ممتاز لما بعد البيع. ومع تزايد التحول الرقمي في تايلاند، تحتاج الشركات إلى شركاء يقدمون منتجات عالية الجودة ودعمًا شاملًا. ويضع المركز الجديد سنترم في طليعة هذا التوجه.
قفزة نحو ريادة الصناعة
إن إنشاء مركز الخدمة في تايلاند ليس مجرد توسع، بل هو وضع معيار جديد لخدمات ما بعد البيع. فمن خلال التركيز على التميز في الخدمة، تعزز شركة سنترم ثقة عملائها وترفع مستوى الموثوقية والاستجابة.
من المرجح أن يُحسّن هذا من ولاء العملاء وصورة العلامة التجارية. فمع معرفة المزيد من الشركات والأفراد بإمكانية الحصول على دعم محلي، سيختارون منتجات سنترم. كما تخطط سنترم لمواصلة التطوير، من خلال توسيع خدماتها، وإضافة الدعم عن بُعد، واستخدام أدوات تشخيص متقدمة.
كيفية الوصول إلى مركز خدمة سنترم
يمكن للعملاء التايلانديين الاتصال بمركز الخدمة بعدة طرق:
- بريد إلكتروني:callcenter@eds.co.th
- المشي: 66 سوي أناماي، طريق سريناكارين، سوان لوانغ، بانكوك 10250
- موقع إلكتروني:www.eds.co.th
مستقبل من الدعم والنمو السلس
يُعدّ مركز الخدمة هذا مجرد بداية لخطط شركة سنترم طويلة الأجل في تايلاند. ومع استمرار الشركة في الابتكار والنمو، يمكن للعملاء توقع جودة خدمة أفضل ودعم أسهل.
يُظهر استثمار شركة سنترم في مركز الخدمة التزامها التام بوضع العميل في المقام الأول، فهي لا تكتفي بتلبية توقعات العملاء فحسب، بل تتجاوزها. ومع بدء تشغيل المركز، بات جاهزًا لإعادة تعريف معايير الصناعة، وتوفير المزيد من الراحة والموثوقية للعملاء التايلانديين. يُبرز هذا الإنجاز تفاني سنترم في الجودة والابتكار ورضا العملاء، وهو ما سيدفعها نحو النجاح في المنطقة.
تاريخ النشر: 19 فبراير 2025