உலகளாவிய முன்னணி நிறுவன வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குநரான சென்டர்ம், தாய்லாந்தில் தனது சேவை மையத்தை அமைப்பதற்காக EDS நிறுவனத்துடன் கூட்டு சேர்ந்துள்ளது. இந்த நடவடிக்கை, தாய் சந்தையில் தனது இருப்பை வலுப்படுத்துவதற்கும், உயர்தர வாடிக்கையாளர் சேவை என்ற தனது வாக்குறுதியை நிறைவேற்றுவதற்கும் ஒரு பெரிய படியாகும்.
தாய்லாந்தில் மேம்பட்ட தொழில்நுட்பத் தீர்வுகளுக்கான தேவை அதிகரித்து வருவதால், நம்பகமான விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை இன்றியமையாததாகியுள்ளது. இந்தத் தேவையை உணர்ந்த சென்டர்ம், நாடு தழுவிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆதரவளிக்க, நன்கு வசதிகள் கொண்ட ஒரு சேவை மையத்தை அமைத்துள்ளது. தாய்லாந்தில் தனது வாடிக்கையாளர் தளம் வளர்ந்து வருவதால், சென்டர்ம் சிறந்த தயாரிப்புகளை விற்பதில் மட்டும் கவனம் செலுத்தாமல், சிறப்பான விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவை வழங்குவதிலும் கவனம் செலுத்துகிறது என்பதை இது காட்டுகிறது.
வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை
சென்டர்ம் சேவை மையம் தாய்லாந்து பிராந்தியம் முழுவதும் விரிவான ஆதரவை வழங்குகிறது. தாய்லாந்து முழுவதும் தயாரிப்பு செயலிழப்பு நேரத்தைக் குறைத்து, வாடிக்கையாளர் செயல்திறனை அதிகரிக்கும் நோக்கத்துடன், இந்த வாடிக்கையாளர் மைய முயற்சி, பயனர் அனுபவத்தையும் திருப்தியையும் கணிசமாக மேம்படுத்தும் வகையில் அமைந்துள்ளது. இதன் மூலம், சென்டர்ம் இன்னும் அதிக நம்பகமான மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உகந்த ஒரு பிராண்டாக உருவெடுக்கும் பாதையில் உள்ளது. உள்ளூர் சேவையின் நன்மை என்னவென்றால், சர்வதேச சேவைகளில் அடிக்கடி ஏற்படும் தாமதங்கள் இன்றி, தாய்லாந்து வாடிக்கையாளர்கள் உடனடி உதவியைப் பெற முடியும்.
தாய் சந்தையில் போட்டித்திறனை அதிகரித்தல்
தாய்லாந்தில் சென்டர்ம் விரிவடைந்து வரும் நிலையில், அதன் சந்தை உத்தியில் சேவை மையம் ஒரு முக்கியப் பங்கு வகிக்கிறது. போட்டி நிறைந்த தொழில்நுட்பத் துறையில், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கும் நீண்டகால வெற்றிக்கும் ஒரு வலுவான விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை வலையமைப்பு இன்றியமையாதது.
உள்ளூர் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைகளில் முதலீடு செய்வது, சென்டர்மின் சந்தை நிலையை வலுப்படுத்துவதோடு, தாய்லாந்தின் வளர்ச்சிக்கான அதன் அர்ப்பணிப்பையும் காட்டுகிறது. மேலும், சிறந்த கொள்முதல் பிந்தைய ஆதரவுடன் நம்பகமான தொழில்நுட்பத் தீர்வுகளை விரும்பும் வணிகங்கள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு இது சென்டர்மை ஒரு முதன்மையான தேர்வாக ஆக்குகிறது. தாய்லாந்தில் டிஜிட்டல் மாற்றம் அதிகரித்து வருவதால், நிறுவனங்களுக்குத் தரமான தயாரிப்புகள் மற்றும் முழுமையான சேவை ஆதரவு ஆகிய இரண்டையும் வழங்கும் கூட்டாளிகள் தேவைப்படுகின்றனர். இந்தப் புதிய மையம், இந்தப்போக்கின் முன்னணியில் சென்டர்மை நிலைநிறுத்துகிறது.
தொழில்துறை தலைமைத்துவத்தை நோக்கிய ஒரு பாய்ச்சல்
தாய்லாந்தில் சேவை மையத்தை அமைப்பது என்பது வெறும் விரிவாக்கம் மட்டுமல்ல, அது விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவிற்கு ஒரு புதிய தரத்தை அமைக்கிறது. சிறந்த சேவையில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், சென்டர்ம் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை வளர்த்து, நம்பகத்தன்மை மற்றும் உடனடிப் பதிலளிப்புக்கான தரத்தை உயர்த்துகிறது.
இது வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைப்பதையும், நிறுவனத்தின் நற்பெயரையும் மேம்படுத்தும். உள்ளூர் ஆதரவைப் பெற முடியும் என்பதை அறிந்தால், அதிகமான வணிகங்களும் தனிநபர்களும் சென்டர்ம் தயாரிப்புகளைத் தேர்ந்தெடுப்பார்கள். மேலும், சேவைகளை விரிவுபடுத்துதல், தொலைநிலை ஆதரவைச் சேர்த்தல் மற்றும் மேம்பட்ட நோயறிதல் கருவிகளைப் பயன்படுத்துதல் போன்ற திட்டங்களுடன், சென்டர்ம் தொடர்ந்து தன்னை மேம்படுத்திக்கொள்ளவும் திட்டமிட்டுள்ளது.
சென்டர் சேவை மையத்தை எப்படி அடைவது
தாய்லாந்து வாடிக்கையாளர்கள் சேவை மையத்தை பல்வேறு வழிகளில் தொடர்பு கொள்ளலாம்:
- மின்னஞ்சல்:callcenter@eds.co.th
- நடக்கவும்: 66 சோய் அனாமை, ஸ்ரீநகரின் சாலை, சுவான் லுவாங், பாங்காக் 10250
- வலைத்தளம்:www.eds.co.th
தடையற்ற ஆதரவு மற்றும் வளர்ச்சியின் எதிர்காலம்
தாய்லாந்திற்கான சென்டர்ம் நிறுவனத்தின் நீண்டகாலத் திட்டங்களின் தொடக்கமே இந்தச் சேவை மையம். நிறுவனம் தொடர்ந்து புதுமைகளைப் புகுத்தி வளர்ந்து வருவதால், வாடிக்கையாளர்கள் சிறந்த சேவைத் தரத்தையும், எளிதில் அணுகக்கூடிய ஆதரவையும் எதிர்பார்க்கலாம்.
சேவை மையத்தில் சென்டர்ம் செய்துள்ள முதலீடு, அதன் 'வாடிக்கையாளரே முதன்மை' என்ற மனப்பான்மையைக் காட்டுகிறது. அது வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்வதோடு மட்டுமல்லாமல், அவற்றை விஞ்சிச் செல்லவும் உறுதிபூண்டுள்ளது. செயல்பாடுகள் முழுவீச்சில் இயங்கத் தொடங்கியுள்ள நிலையில், இந்த சேவை மையம் தாய்லாந்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிக வசதியையும் நம்பகத்தன்மையையும் கொண்டுவந்து, தொழில் தரநிலைகளை மறுவரையறை செய்யத் தயாராக உள்ளது. இந்தச் சாதனை, தரம், புதுமை மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றில் சென்டர்ம் கொண்டுள்ள அர்ப்பணிப்பைக் காட்டுகிறது, இதுவே இப்பகுதியில் அதன் வெற்றிக்கு உந்துதலாக அமையும்.
பதிவிட்ட நேரம்: பிப்ரவரி 19, 2025