סנטרם, ספקית לקוחות ארגוניים מובילה בעולם, חברה ל-EDS להקמת מרכז שירות של סנטרם בתאילנד. צעד זה הוא צעד גדול לקראת חיזוק נוכחותה בשוק התאילנדי ומילוי הבטחתה לשירות לקוחות מהשורה הראשונה.
הביקוש הגובר של תאילנד לפתרונות טכנולוגיים מתקדמים הפך שירות לאחר המכירה אמין לחיוני. סנטרם זיהתה צורך זה והקימה מרכז שירות מאובזר היטב כדי לתמוך בלקוחות ברחבי הארץ. זה מראה שסנטרם לא מתמקדת רק במכירת מוצרים מעולים אלא גם במתן תמיכה יוצאת דופן לאחר המכירה ככל שבסיס הלקוחות שלה גדל בתאילנד.
שירות לאחר מכירה ממוקד לקוח
מרכז השירות של Centerm משתרע על פני כל אזור תאילנד ומספק תמיכה מקיפה. במטרה למזער את זמן ההשבתה של המוצר ולמקסם את יעילות הלקוחות ברחבי תאילנד, יוזמה זו, המתמקדת בלקוח, צפויה לשפר משמעותית את חוויית המשתמש ואת שביעות רצון הלקוח. בכך, Centerm בדרך להפוך למותג אמין וידידותי יותר ללקוח. היתרון של שירות מקומי הוא שלקוחות תאילנדים יכולים לקבל סיוע מהיר, ללא עיכובים הקשורים לעתים קרובות לשירותים בינלאומיים.
הגברת התחרותיות בשוק התאילנדי
ככל ש-Centerm מתרחבת בתאילנד, מרכז השירות מהווה חלק מרכזי באסטרטגיית השוק שלה. במגזר הטכנולוגיה התחרותי, רשת שירות לאחר מכירה חזקה חיונית לנאמנות לקוחות ולהצלחה ארוכת טווח.
השקעה בשירותי לאחר המכירה המקומיים מחזקת את מעמדה של Centerm בשוק ומראה את מחויבותה לצמיחתה של תאילנד. זה גם הופך את Centerm לבחירה מובילה עבור עסקים ומוסדות המעוניינים בפתרונות טכנולוגיים אמינים עם תמיכה טובה לאחר הרכישה. עם העלייה בטרנספורמציה הדיגיטלית בתאילנד, חברות זקוקות לשותפים המציעים גם מוצרים איכותיים וגם תמיכה מלאה. המרכז החדש מציב את Centerm בחזית המגמה הזו.
קפיצה לעבר מנהיגות בתעשייה
הקמת מרכז השירות בתאילנד היא יותר מסתם התרחבות, היא קובעת סטנדרט חדש לתמיכה לאחר המכירה. על ידי התמקדות במצוינות שירות, Centerm בונה את אמון הלקוחות ומעלה את הרף לאמינות ותגובתיות.
סביר להניח שזה ישפר את שימור הלקוחות ואת תדמית המותג. בידיעה שהם יכולים לקבל תמיכה מקומית, יותר עסקים ואנשים פרטיים יבחרו במוצרי Centerm. Centerm גם מתכננת להמשיך להשתפר, עם תוכניות להרחיב את השירותים, להוסיף תמיכה מרחוק ולהשתמש בכלי אבחון מתקדמים.
כיצד להגיע למרכז השירות של סנטרם
לקוחות תאילנדים יכולים ליצור קשר עם מרכז השירות בכמה דרכים:
- אֶלֶקטרוֹנִי:callcenter@eds.co.th
- הליכה - ב: 66 Soi Anamai, Srinakarin Road, Suan Luang, Bangkok 10250
- אֲתַר אִינטֶרנֶט:www.eds.co.th
עתיד של תמיכה וצמיחה חלקים
מרכז השירות הוא רק ההתחלה של תוכניותיה ארוכות הטווח של Centerm לתאילנד. ככל שהחברה ממשיכה לחדש ולצמוח, הלקוחות יכולים לצפות לאיכות שירות טובה יותר ולתמיכה נגישה יותר.
ההשקעה של Centerm במרכז השירות מראה את גישתה "הלקוח במקום הראשון". החברה מחויבת לא רק לעמוד בציפיות הלקוחות אלא גם לעלות עליהן. עם פתיחתה, מרכז השירות מוכן להגדיר מחדש את הסטנדרטים בתעשייה, ולהביא יותר נוחות ואמינות ללקוחות התאילנדים. הישג זה מראה על מסירותה של Centerm לאיכות, חדשנות ושביעות רצון לקוחות, אשר יניעו את הצלחתה באזור.
זמן פרסום: 19 בפברואר 2025