Uzaktan destek hizmetini neden kullanamıyorum?

1. İzleme sistemini ilk kez kullanırken, sistem kullanıcının tarayıcı ortamına göre JRE'nin kurulu olup olmadığını algılar. Kurulu değilse, JRE'yi manuel olarak indirip kurulumunu tamamlamanız için bir iletişim kutusu açılır. Ardından tarayıcıyı yeniden açıp izlemeye başlayabilirsiniz. 2. İnternete erişmek için Firefox ve proxy sunucusu kullanıyorsanız ve proxy sunucusu ISA2000 ise, Firefox tarayıcısı donar ve izleme işlemi gerçekleştirilemez. Lütfen JRE 1.5'i indirip kurun veya izleme için IE tarayıcısını kullanın. 3. İzleme başarılı olduktan sonra beyaz ekran veya siyah ekran sorunuyla karşılaşırsanız, lütfen uzaktan yardım penceresini kapatın ve "Uzaktan Yardım"ı tekrar tıklayın. Sorun çözülemezse, tarayıcıyı kapatıp tekrar deneyin. 4. Yüksek çözünürlükte yapılandırılmış bir istemci Uzaktan Masaüstü hizmetini etkinleştirirken ve aynı zamanda bir kullanıcı RDP aracılığıyla istemciye bağlanırken, yönetim aracı üzerinden uzaktan yardım uygularken VNC hatasıyla karşılaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için VNC hizmetini yeniden başlatın.