Bakit hindi ako makagamit ng remote assistance?

1. Kapag unang beses mong ginagamit ang monitoring system, matutukoy ng system kung na-install na ang JRE ayon sa browser environment ng user. Kung hindi, may lalabas na dialog box na mag-uudyok sa iyong manu-manong i-download at tapusin ang pag-install ng JRE. Maaari mo nang buksan muli ang browser at simulan ang pagsubaybay. 2. Kapag gumamit ka ng Firefox at proxy server para maka-access sa Internet at kung ang proxy server ay ISA2000, magfi-freeze ang Firefox browser at hindi na makakapagsagawa ng pagsubaybay. Paki-download at i-install ang JRE 1.5 o gamitin ang IE browser para sa pagsubaybay. 3. Kung matagumpay ang pagsubaybay at ngayon ay may problema sa puting screen o itim na screen, pakisara ang remote assistance window at muling i-click ang “Remote Assistance”. Kung hindi malutas ang problema, isara ang browser at subukang muli. 4. Kapag ang isang client na naka-configure sa high resolution ay nagpapagana ng Remote Desktop service at pansamantala ay kumokonekta ang isang user sa client sa pamamagitan ng RDP, maaaring makaranas ka ng VNC failure kung magpapatupad ng remote assistance sa pamamagitan ng management tool. I-restart ang VNC service para malutas ang problema.