నేను రిమోట్ అసిస్టెన్స్‌ను ఎందుకు ఉపయోగించలేకపోతున్నాను?

1. పర్యవేక్షణ వ్యవస్థను మొదటిసారి ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు, వినియోగదారు బ్రౌజర్ వాతావరణం ప్రకారం JRE ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిందో లేదో సిస్టమ్ గుర్తిస్తుంది. ఒకవేళ ఇన్‌స్టాల్ చేయకపోతే, JREని మాన్యువల్‌గా డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాలేషన్‌ను పూర్తి చేయమని మిమ్మల్ని కోరుతూ ఒక డైలాగ్ బాక్స్ పాప్ అప్ అవుతుంది. అప్పుడు మీరు బ్రౌజర్‌ను తిరిగి తెరిచి పర్యవేక్షణను ప్రారంభించవచ్చు. 2. మీరు ఇంటర్నెట్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి ఫైర్‌ఫాక్స్ మరియు ప్రాక్సీ సర్వర్‌ను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు, ఆ ప్రాక్సీ సర్వర్ ISA2000 అయితే, ఫైర్‌ఫాక్స్ బ్రౌజర్ స్తంభించిపోయి పర్యవేక్షణను నిర్వహించలేదు. దయచేసి JRE 1.5ని డౌన్‌లోడ్ చేసి ఇన్‌స్టాల్ చేయండి లేదా పర్యవేక్షణ కోసం IE బ్రౌజర్‌ను ఉపయోగించండి. 3. పర్యవేక్షణ విజయవంతమై, ఇప్పుడు తెల్లటి స్క్రీన్ లేదా నల్లటి స్క్రీన్ సమస్య వస్తే, దయచేసి రిమోట్ అసిస్టెన్స్ విండోను మూసివేసి, “రిమోట్ అసిస్టెన్స్”పై తిరిగి క్లిక్ చేయండి. సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, బ్రౌజర్‌ను మూసివేసి మళ్లీ ప్రయత్నించండి. 4. అధిక రిజల్యూషన్‌కు కాన్ఫిగర్ చేయబడిన క్లయింట్ రిమోట్ డెస్క్‌టాప్ సేవను ఎనేబుల్ చేసినప్పుడు మరియు అదే సమయంలో ఒక వినియోగదారు RDP ద్వారా క్లయింట్‌కు కనెక్ట్ అయినప్పుడు, మేనేజ్‌మెంట్ టూల్ ద్వారా రిమోట్ అసిస్టెన్స్‌ను అమలు చేస్తుంటే మీకు VNC వైఫల్యం ఎదురయ్యే అవకాశం ఉంది. సమస్యను పరిష్కరించడానికి VNC సేవను పునఃప్రారంభించండి.