Kwa nini siwezi kutumia usaidizi wa mbali?

1. Unapotumia mfumo wa ufuatiliaji kwa mara ya kwanza, mfumo utagundua kama JRE imewekwa kulingana na mazingira ya kivinjari cha mtumiaji. Ikiwa sivyo, kisanduku cha mazungumzo kitatokea kukujulisha kupakua na kumaliza usakinishaji wa JRE mwenyewe. Kisha unaweza kufungua tena kivinjari na kuanza ufuatiliaji. 2. Unapotumia Firefox na seva mbadala kufikia Intaneti na ikiwa seva mbadala ni ISA2000, kivinjari cha Firefox kitaganda na hakiwezi kufanya ufuatiliaji. Tafadhali pakua na usakinishe JRE 1.5 au tumia kivinjari cha IE kwa ufuatiliaji. 3. Ikiwa ufuatiliaji ulifanikiwa na sasa tatizo la skrini nyeupe au skrini nyeusi linakuja, tafadhali funga dirisha la usaidizi wa mbali na ubofye tena "Msaada wa Mbali". Ikiwa tatizo haliwezi kutatuliwa, funga kivinjari na ujaribu tena. 4. Wakati mteja aliyesanidiwa kwa ubora wa juu anawezesha huduma ya Kompyuta ya Mbali na wakati huo huo mtumiaji anaunganisha kwa mteja kupitia RDP, unaweza kukutana na hitilafu ya VNC ikiwa unatekeleza usaidizi wa mbali kupitia zana ya usimamizi. Anzisha tena huduma ya VNC ili kutatua tatizo.