ਮੈਂ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਵਰਤ ਸਕਦਾ?

1. ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਸਿਸਟਮ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਏਗਾ ਕਿ ਕੀ JRE ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਡਾਇਲਾਗ ਬਾਕਸ ਪੌਪ ਅੱਪ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ JRE ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪੁੱਛੇਗਾ। ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। 2. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਫਾਇਰਫਾਕਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ISA2000 ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫਾਇਰਫਾਕਸ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ JRE 1.5 ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਅਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੋ ਜਾਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਲਈ IE ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। 3. ਜੇਕਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਫਲ ਰਹੀ ਅਤੇ ਹੁਣ ਚਿੱਟੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਜਾਂ ਕਾਲੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੰਡੋ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ ਅਤੇ "ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ" 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। 4. ਜਦੋਂ ਉੱਚ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਲਈ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਰਿਮੋਟ ਡੈਸਕਟੌਪ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ RDP ਰਾਹੀਂ ਕਲਾਇੰਟ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਟੂਲ ਰਾਹੀਂ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਗੂ ਕਰਨ 'ਤੇ VNC ਅਸਫਲਤਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ VNC ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰੋ।