Kodėl negaliu naudotis nuotoline pagalba?

1. Pirmą kartą naudojant stebėjimo sistemą, sistema aptiks, ar JRE buvo įdiegta pagal vartotojo naršyklės aplinką. Jei ne, pasirodys dialogo langas, kuriame bus paraginta rankiniu būdu atsisiųsti ir baigti JRE diegimą. Tada galite iš naujo atidaryti naršyklę ir pradėti stebėjimą. 2. Kai naudojate „Firefox“ ir tarpinį serverį prisijungimui prie interneto ir jei tarpinis serveris yra ISA2000, „Firefox“ naršyklė užstrigs ir negalės atlikti stebėjimo. Atsisiųskite ir įdiekite JRE 1.5 arba stebėjimui naudokite IE naršyklę. 3. Jei stebėjimas buvo sėkmingas ir dabar atsiranda balto arba juodo ekrano problema, uždarykite nuotolinės pagalbos langą ir dar kartą spustelėkite „Nuotolinė pagalba“. Jei problemos išspręsti nepavyksta, uždarykite naršyklę ir bandykite dar kartą. 4. Kai klientas, sukonfigūruotas didelei raiškai, įjungia nuotolinio darbalaukio paslaugą, o tuo tarpu vartotojas prisijungia prie kliento per RDP, diegdami nuotolinę pagalbą per valdymo įrankį, galite susidurti su VNC gedimu. Paleiskite VNC paslaugą iš naujo, kad išspręstumėte problemą.