რატომ არ შემიძლია დისტანციური დახმარების გამოყენება?

1. მონიტორინგის სისტემის პირველად გამოყენებისას, სისტემა აღმოაჩენს, დაინსტალირებულია თუ არა JRE მომხმარებლის ბრაუზერის გარემოს შესაბამისად. თუ არა, გამოჩნდება დიალოგური ფანჯარა, რომელიც მოგთხოვთ JRE-ს ხელით ჩამოტვირთვას და ინსტალაციის დასრულებას. შემდეგ შეგიძლიათ ხელახლა გახსნათ ბრაუზერი და დაიწყოთ მონიტორინგი. 2. როდესაც ინტერნეტში შესასვლელად იყენებთ Firefox-ს და პროქსი სერვერს და თუ პროქსი სერვერი არის ISA2000, Firefox ბრაუზერი გაიყინება და ვერ შეძლებს მონიტორინგის განხორციელებას. გთხოვთ, ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ JRE 1.5 ან გამოიყენოთ IE ბრაუზერი მონიტორინგისთვის. 3. თუ მონიტორინგი წარმატებული იყო და ახლა ჩნდება თეთრი ან შავი ეკრანის პრობლემა, გთხოვთ, დახუროთ დისტანციური დახმარების ფანჯარა და ხელახლა დააწკაპუნოთ „დისტანციური დახმარება“. თუ პრობლემის მოგვარება შეუძლებელია, დახურეთ ბრაუზერი და სცადეთ ხელახლა. 4. როდესაც მაღალი გარჩევადობით კონფიგურირებული კლიენტი ჩართავს დისტანციური სამუშაო მაგიდის სერვისს და ამასობაში მომხმარებელი დაუკავშირდება კლიენტს RDP-ის საშუალებით, შეიძლება შეხვდეთ VNC-ის გაუმართაობას, თუ დისტანციურ დახმარებას მართვის ინსტრუმენტის მეშვეობით განახორციელებთ. პრობლემის გადასაჭრელად გადატვირთეთ VNC სერვისი.