Poukisa mwen pa ka itilize asistans a distans?

1. Lè w ap itilize sistèm siveyans lan pou premye fwa, sistèm nan ap detekte si JRE te enstale dapre anviwònman navigatè itilizatè a. Si non, yon bwat dyalòg ap parèt pou mande w pou telechaje manyèlman epi fini enstalasyon JRE a. Apre sa, ou ka relouvri navigatè a epi kòmanse siveyans lan. 2. Lè w ap itilize Firefox ak yon sèvè proxy pou jwenn aksè nan Entènèt la epi si sèvè proxy a se ISA2000, navigatè Firefox la ap bloke epi li pa ka fè siveyans lan. Tanpri telechaje epi enstale JRE 1.5 oswa itilize navigatè IE pou siveyans lan. 3. Si siveyans lan te reyisi epi kounye a pwoblèm ekran blan oswa ekran nwa a rive, tanpri fèmen fenèt asistans a distans lan epi klike ankò sou "Asistans a distans". Si pwoblèm nan pa ka rezoud, fèmen navigatè a epi eseye ankò. 4. Lè yon kliyan ki configuré ak yon rezolisyon wo aktive sèvis Desktop a distans epi pandansetan yon itilizatè konekte ak kliyan an atravè RDP, ou ka rankontre yon echèk VNC si w ap aplike asistans a distans atravè zouti jesyon an. Rekòmanse sèvis VNC a pou rezoud pwoblèm nan.