Por que non podo usar a asistencia remota?

1. Ao usar o sistema de monitorización por primeira vez, o sistema detectará se JRE foi instalado segundo o entorno do navegador do usuario. Se non, aparecerá unha caixa de diálogo para pedirlle que descargue manualmente e remate a instalación de JRE. Entón, pode volver abrir o navegador e iniciar a monitorización. 2. Cando use Firefox e un servidor proxy para acceder a Internet e se o servidor proxy é ISA2000, o navegador Firefox conxelarase e non poderá levar a cabo a monitorización. Descargue e instale JRE 1.5 ou use o navegador IE para a monitorización. 3. Se a monitorización foi exitosa e agora aparece o problema da pantalla branca ou negra, peche a xanela de asistencia remota e volva facer clic en "Asistencia remota". Se o problema non se pode resolver, peche o navegador e inténteo de novo. 4. Cando un cliente configurado en alta resolución activa o servizo de Escritorio remoto e, mentres tanto, un usuario se conecta ao cliente a través de RDP, pode que se produza un fallo de VNC se implementa a asistencia remota a través da ferramenta de xestión. Reinicie o servizo VNC para resolver o problema.