1. Tarkista, onko asiakasohjelma käynnistetty ja onko palvelimen ja asiakkaan välinen yhteys OK. 2. Tarkista, onko yksinkertainen tiedostonjako käytössä asiakasohjelmassa. Jos on, poista tämä ominaisuus käytöstä. 3. Tarkista, ovatko käyttäjätunnus ja salasana oikein. 4. Tarkista, onko palomuuri käytössä asiakasohjelmassa, mukaan lukien Windowsin palomuuri. Jos on, poista palomuuri käytöstä väliaikaisesti, kunnes valvonta onnistuu, tai voit lisätä ohjelman "Poikkeuksiin".