Miksi en voi käyttää etätukea?

1. Kun valvontajärjestelmää käytetään ensimmäistä kertaa, järjestelmä tunnistaa käyttäjän selainympäristön mukaan, onko JRE asennettu. Jos ei, esiin tulee valintaikkuna, jossa sinua kehotetaan lataamaan ja viimeistelemään JRE:n asennus manuaalisesti. Voit sitten avata selaimen uudelleen ja aloittaa valvonnan. 2. Kun käytät Firefoxia ja välityspalvelinta Internetin käyttämiseen ja jos välityspalvelin sattuu olemaan ISA2000, Firefox-selain jumiutuu eikä voi suorittaa valvontaa. Lataa ja asenna JRE 1.5 tai käytä valvontaan IE-selainta. 3. Jos valvonta onnistui ja nyt ilmenee valkoisen tai mustan näytön ongelma, sulje etätuki-ikkuna ja napsauta uudelleen "Etätuki". Jos ongelmaa ei voida ratkaista, sulje selain ja yritä uudelleen. 4. Kun korkean resoluution asiakasohjelma ottaa käyttöön etätyöpöytäpalvelun ja sillä välin käyttäjä muodostaa yhteyden asiakkaaseen RDP:n kautta, saatat kohdata VNC-virheen, jos otat etätuen käyttöön hallintatyökalun kautta. Käynnistä VNC-palvelu uudelleen ongelman ratkaisemiseksi.