1. Tarkista ensin, onko löydetty asiakas lisätty hallintaan toisen palvelimen toimesta (tarkista, onko hakukäyttöliittymän ”Hallintapalvelin”-sarake tyhjä). Hallintaan voidaan lisätä vain hallitsemattomia asiakkaita. 2. Tarkista toiseksi, onko hallintajärjestelmäsi vanhentunut. Kun lisenssijakso on umpeutunut, et voi käyttää järjestelmää uusien asiakkaiden lisäämiseen.