Perchè ùn possu micca aduprà l'assistenza remota?

1. Quandu si usa u sistema di monitoraghju per a prima volta, u sistema rilevarà se JRE hè statu installatu secondu l'ambiente di u navigatore di l'utente. Altrimenti, apparirà una finestra di dialogu per dumandà vi di scaricà manualmente è finisce l'installazione di JRE. Dopu pudete riapre u navigatore è inizià u monitoraghju. 2. Quandu utilizate Firefox è un servitore proxy per accede à Internet è se u servitore proxy hè ISA2000, u navigatore Firefox si bloccherà è ùn pò micca effettuà u monitoraghju. Scaricate è installate JRE 1.5 o aduprate u navigatore IE per u monitoraghju. 3. Se u monitoraghju hè statu riesciutu è avà si presenta u prublema di schermu biancu o neru, chjude a finestra di assistenza remota è cliccate di novu nantu à "Assistenza remota". Se u prublema ùn pò esse risoltu, chjude u navigatore è pruvate torna. 4. Quandu un cliente cunfiguratu à alta risoluzione abilita u serviziu Desktop remotu è intantu un utilizatore si cunnetta à u cliente via RDP, pudete scuntrà un fallimentu VNC se implementate l'assistenza remota via u strumentu di gestione. Riavviate u serviziu VNC per risolve u prublema.